Home / Retourneren
Retourneren en terugbetalen
Je kunt het retourbeleid vinden in onze algemene voorwaarden.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. Je ontvangt een volledige terugbetaling, maar de kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Voor gedetailleerde informatie kun je hoofdstuk 6 van ons Retour- en Terugbetalingsbeleid in de algemene voorwaarden raadplegen.
Om een retour te kunnen maken, moet je ons binnen veertien (14) dagen na levering of afhaling op de hoogte stellen. Gebruik hiervoor het onderstaande contactformulier.
De melding aan ons moet de volgende informatie bevatten:
Het bestelnummer van de levering
Je naam en contactgegevens
Een specificatie van de te retourneren product(en)
Zodra je een bevestiging van de productretour en een RMA-nummer van ons ontvangt, moet je het product uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van je terugbetalingsverzoek retourneren. Je bent verantwoordelijk voor alle verzend- en behandelingskosten van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor eventuele schade aan de producten tijdens de verzending. Zorg er dus voor dat de producten goed verpakt zijn tijdens de verzending. We raden sterk aan om je retourzending volledig te verzekeren tegen verlies of schade en een vervoerder te gebruiken die je een bewijs van levering kan geven ter bescherming.
Wanneer je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, kun je je producten retourneren naar:
Carborange
Nijbroekerweg 14
8166KR Emst
Nederland
Betalingen die je aan ons hebt gedaan voor producten die zijn geretourneerd overeenkomstig de secties 6 zullen aan je worden terugbetaald. Je krijgt ook de standaard verzendkosten (d.w.z. de goedkoopste beschikbare verzendmethode) terugbetaald die je hebt betaald voor de bestelling, als je de gehele bestelling retourneert. Als de geretourneerde producten beschadigd zijn of als de waarde van de producten op enige andere manier is verminderd, zal deze waardevermindering worden afgetrokken van de terugbetaling, tenzij de waardevermindering uitsluitend het gevolg is van onze nalatigheid.
Voor producten die zijn geretourneerd volgens secties 6 voor de EU, VS, CA of sectie 8 voor het VK, zullen we redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt, en uiterlijk dertig (14) dagen na de datum waarop wij de retourzending ontvangen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling op de website, tenzij anders overeengekomen.
Wie kan ik contacteren voor vragen over retourzendingen?
Stuur je vragen naar help@carborange.com.
Stuur een e-mail naar help@carborange.com.
Carborange augustus 2024
