Privacybeleid

We hebben je gegevens nodig om verschillende redenen. De meest voorkomende reden is dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst. Hiervoor hebben we je naam, adres, bezorgadres en e-mailadres nodig, zodat we je bestelling kunnen verwerken, de betaling kunnen regelen en je bestelling bij je kunnen bezorgen.

We krijgen je toestemming om marketing-e-mails van ons te ontvangen via wat bekend staat als een soft opt-in. De belangrijkste wetgeving op het gebied van gegevensbescherming die marketing en toestemming regelt, inclusief de opt-in- en soft opt-in-opties, is de Privacy en Elektronische Communicatie Regeling (PECR). Deze wetgeving staat naast de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). PECR staat een soft opt-in alleen toe voor elektronische marketing door de organisatie wanneer het gaat om het promoten van vergelijkbare diensten of producten die je al hebt ontvangen. Daarom sturen we je alleen e-mails over onze puzzels en gebruiken we een soft opt-in benadering volgens de PECR.

Je kunt je tijdens het bestelproces en op elk moment afmelden voor onze e-mails, bijvoorbeeld door het relevante vakje aan te vinken onder het vakje ‘Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ dat onderaan ons ‘Review en Betaal’ scherm verschijnt, of via de afmeldlink in al onze marketing-e-mails. Je kunt ons ook schrijven om te vragen om van onze e-maillijst voor marketing te worden verwijderd.

We verzamelen je persoonlijke gegevens wanneer je een bestelling bij ons plaatst, of dat nu online, telefonisch of via de post gebeurt. We verzamelen ook je persoonlijke gegevens wanneer je je accountgegevens aanmaakt of wijzigt, een catalogus aanvraagt of je aanmeldt om e-mails van ons te ontvangen. Daarnaast verzamelen we je product- en servicerecensies via onze partner voor beoordelingen, Feefo, als je ervoor kiest om deze achter te laten.

Over het algemeen verzamelen we de meeste gegevens van je wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Dit omvat bijvoorbeeld je titel, naam, factuuradres, bezorgadres en e-mailadres. We bewaren geen gegevens van je accountwachtwoord of betalingsgegevens.

We kunnen ook aantekeningen maken van gesprekken die we hebben gevoerd om te helpen bij klantenservicekwesties zoals klachten of defecte goederen. Dit doen we om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke klantenservice van ons krijgt.

Onze communicatie is bedoeld om je te informeren over de voordelen die we kunnen bieden, zodat je exclusieve toegang hebt tot onze beste aanbiedingen en informatie over producten waarvan wij denken dat je ze zult waarderen. We gebruiken de informatie die we over je hebben om de inhoud op jou af te stemmen en ervoor te zorgen dat de aanbiedingen zo relevant mogelijk voor je zijn. Als je echter liever niet hebt dat we deze informatie gebruiken om onze communicatie op jou af te stemmen, vul dan ons contactformulier in en we zullen je uit deze vorm van marketingcommunicatie verwijderen.

Om ons in staat te stellen ons aanbod aan jou te verbeteren en je de best mogelijke online ervaring te bieden, kunnen we ook gegevens verzamelen over je webervaring, zoals welke browser je gebruikt, in welk land je je bevindt, welke websitepagina's je hebt bekeken, op welke advertenties je hebt geklikt en welke zoektermen je mogelijk hebt gebruikt. Bovendien kunnen we deze gegevens gebruiken om ons te helpen bij klantprofilering voor catalogus- en e-mailcommunicatie.

Logbestanden – We kunnen IP-adressen gebruiken om trends te analyseren, de site te beheren, het gebruik van de site door gebruikers te volgen en brede demografische informatie te verzamelen voor algemeen gebruik. IP-adressen zijn niet gekoppeld aan persoonlijk identificeerbare informatie.

We delen je gegevens met enkele derde partijen om ervoor te zorgen dat we je bestellingen kunnen uitvoeren en om onze service aan jou te verbeteren.

We delen een deel van je gegevens met een beoordelingsbedrijf, zodat we je eerlijke feedback kunnen krijgen. Dit is een extern onderzoeksbedrijf dat we vragen om je rechtstreeks te contacteren voor je mening over onze service en producten. We geven hen alleen de informatie die ze nodig hebben om hun functie uit te voeren.

Je contactgegevens kunnen worden opgeslagen in een externe database, "WooCommerce," als je er niet in slaagt je aankoop succesvol af te ronden tijdens de afrekenfase. Je informatie wordt gebruikt voor Carborange klantenservicecontact met betrekking tot je succesvolle online aankoop.

We gebruiken een bedrijf genaamd WooCommerce om ons te helpen ervoor te zorgen dat al je gegevens up-to-date en correct blijven. Je gegevens worden daarom verwerkt door WooCommerce.

Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over je hebben. Je kunt ook verzoeken om je persoonlijke gegevens te corrigeren als deze onjuist, onvolledig of verouderd zijn.

Daarnaast kun je ons verzoeken te stoppen met het gebruiken van je persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, zoals e-mails, post of mailings van derden. Dit kun je doen via de contactpagina op onze website. Je kunt je ook afmelden voor het ontvangen van e-mails van ons door te klikken op de afmeldlink die in al onze e-mails staat.

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Carborange. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.