Algemene voorwaarden

1.1. Deze voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing tussen Carborange en jou als klant (“jij”), wanneer je een bestelling plaatst bij ons op de Website.

1.2. Door deze Voorwaarden te accepteren, accepteer en begrijp je dat alle bestellingen en aankopen uitsluitend tussen jou en ons worden gedaan.

1.3. Door deze Voorwaarden te accepteren, stem je in met het naleven van deze Voorwaarden en waarborg je dat je de juridische capaciteit hebt (bijv. dat je minstens 18 jaar oud bent of de toestemming hebt van je wettelijke voogd) om deze Voorwaarden te accepteren. Je accepteert ook dat de persoonlijke gegevens en informatie die je aan ons verstrekt correct en compleet zijn.

1.4. Aangezien wij een internationaal bedrijf zijn dat producten verkoopt aan talrijke rechtsgebieden, hebben wij deze Voorwaarden opgesteld om internationaal van toepassing te zijn. Wij respecteren echter alle verplichte wetten die van toepassing kunnen zijn op basis van het rechtsgebied waar je je bevindt en die jou als consument meer rechten bieden dan deze Voorwaarden.

2.1. Je plaatst een bestelling op de Website door de producten en hoeveelheden te selecteren die je wilt bestellen. Nadat je de producten hebt geselecteerd, moet je je vereiste contactinformatie invullen, zoals je naam, e-mailadres en adres (gezamenlijk je “contactinformatie”) en je bezorgadres. Je moet ook de verzendmethode voor je bestelling selecteren. Zodra alle benodigde informatie is ingevuld, klik je op afrekenen om de betaling te doen. De betalingsmethode wordt verstrekt door Mollie en wordt uitgevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Je bestelling wordt als compleet beschouwd wanneer je de bovengenoemde stappen hebt voltooid.

2.2. Nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven, wat betekent dat wij je bestelling hebben geaccepteerd. Als je bestelling onvolledig is of als wij je bestelling niet kunnen vervullen, zullen wij je vragen om je bestelling aan te passen of te wijzigen.

2.3. Zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen, is de bevestigde bestelling bindend. Je kunt je bestelling intrekken totdat deze is bevestigd, en je hebt recht op een terugbetaling voor betalingen die je aan ons hebt gedaan voor de ingetrokken bestelling.

2.4. Als het bestelde product is uitverkocht, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren, en je zult worden terugbetaald voor betalingen die je aan ons hebt gedaan voor de geannuleerde bestelling.

2.5. Als je vragen hebt over je bestelling of terugbetaling, neem dan contact met ons op via help@carborange.com en vermeld je bestelnummer en contactinformatie.

3.1. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van een bestelling op de Website via de betalingsmethode Mollie. Via Mollie kun je je betaling doen met de meeste gangbare debet- en creditcards (bijv. Visa, MasterCard en American Express). Als je betaling niet wordt bevestigd, wordt je bestelling niet geaccepteerd. Zorg ervoor dat je voldoende saldo op je rekening hebt voordat je een bestelling plaatst en dat je kaart actief is voor online betalingen.

3.2. Huidige prijzen en kosten zijn beschikbaar op de Website. Alle prijzen zijn in de vermelde valuta en inclusief btw waar gespecificeerd (btw kan echter niet van toepassing zijn afhankelijk van je locatie).

3.3. Verzend- en betalingskosten worden afzonderlijk vermeld, aangezien ze niet zijn inbegrepen in de prijzen. Lokale kosten, zoals maar niet beperkt tot, valutaconversiekosten, douanekosten en belastingen, kunnen van toepassing zijn afhankelijk van je locatie; dergelijke kosten worden niet terugbetaald en zijn volledig voor jouw rekening.

4.2. We zullen je onmiddellijk informeren over eventuele vertragingen in de levering. Als de levering van je bestelling meer dan dertig (30) dagen vertraging oploopt ten opzichte van de datum vermeld in de orderbevestiging en de vertraging niet jouw schuld is, kun je je bestelling schriftelijk annuleren via info@carborange.com. Je krijgt een terugbetaling voor de betalingen die je aan ons hebt gedaan voor je geannuleerde bestelling, mits je alle geleverde producten van de geannuleerde bestelling terugstuurt.

4.3. Afhankelijk van de door jou gekozen verzendmethode, moet je mogelijk je bestelling ophalen bij een afleverpunt dat vermeld staat in de bezorgmelding. Als je de levering niet op tijd ophaalt, kun je mogelijk een boete voor te late ophaling moeten betalen en kan de bestelling op jouw kosten naar ons worden teruggestuurd. Wij kunnen je vervolgens kosten voor de retourzending in rekening brengen en/of je bestelling annuleren.

5.1. Af en toe kunnen wij gunstiger voorwaarden aanbieden voor een specifiek product dan de voorwaarden die in deze Voorwaarden zijn vermeld. Deze speciale aanbieding is beperkt in tijd of aantal producten en kan daarom door ons op elk moment worden geannuleerd. Wanneer een speciale aanbieding wordt geannuleerd, blijven deze Voorwaarden ongewijzigd van toepassing.

6.1. Als je onze producten als consument koopt, kun je je bestelde producten retourneren als de verpakking intact is en de producten een onbeschadigde verzegeling hebben. Om een retour te kunnen maken, moet je ons binnen veertien (14) dagen na levering of afhaling op de hoogte stellen. Stuur hiervoor een correct ingevuld standaardformulier (zie hieronder), of per gewone post naar ons adres dat onderaan deze pagina staat vermeld. We sturen je binnenkort een bevestiging van de retourzending met het retouradres en andere benodigde informatie.

6.2. De melding aan ons moet de volgende informatie bevatten:

Het bestelnummer van de levering

Je naam en contactinformatie

Een specificatie van de te retourneren product(en).

6.3. Je moet de producten uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van de melding aan ons retourneren. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending van de producten. Dit betekent dat de retourzending op jouw kosten is en dat je aansprakelijk bent voor eventuele schade aan de producten tijdens de verzending. Zorg er dus voor dat de producten goed verpakt zijn tijdens de verzending.

6.4. Betalingen die zijn gedaan voor producten die worden geretourneerd volgens de bovenstaande secties, zullen aan je worden terugbetaald. Je krijgt ook de standaard verzendkosten (d.w.z. de goedkoopste beschikbare verzendmethode) terugbetaald als je de gehele bestelling retourneert (dus niet slechts een deel van de bestelling). Als de geretourneerde producten beschadigd zijn of als de waarde van de producten op enige andere manier is verminderd door jouw omgang met de producten, zal deze waardevermindering worden afgetrokken van de terugbetaling.

6.5. Voor producten die worden geretourneerd overeenkomstig de bovenstaande sectie, zullen we redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt en uiterlijk dertig (30) dagen na de datum waarop wij de retourzending ontvangen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling op de Website, tenzij anders overeengekomen.

7.1. Je bent verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na levering te inspecteren.

7.2. Klachten over defecte producten moeten schriftelijk aan ons worden gemeld, maar uiterlijk veertien (14) dagen na levering, tenzij de wetgeving verplicht een langere termijn voorschrijft, door gebruik te maken van ons klachtenformulier, dat hieronder te vinden is. Na het verstrijken van de genoemde termijn worden de geleverde goederen geacht onherroepelijk en onvoorwaardelijk door jou te zijn geaccepteerd.

Klachtenformulier (Nederlands)
Stuur het correct ingevulde klachtenformulier naar help@carborange.com of per gewone post naar ons adres dat onderaan deze pagina staat vermeld. We zullen je spoedig een bevestiging van de klacht sturen met het retouradres, indien het product moet worden geretourneerd, en andere informatie indien je recht hebt op het retourneren van de producten.

7.3. Je melding moet de volgende informatie bevatten:
– het bestelnummer van de defecte product(en),
– je naam en contactinformatie, en
– een specificatie van de defecte product(en) en het geclaimde defect.
Indien mogelijk, een foto van de defecte product(en).

7.4. Defecte producten worden terugbetaald in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht te beslissen of we je een nieuw product sturen ter vervanging van het defecte product of je een terugbetaling geven voor de betalingen die je voor het product hebt gedaan. Je krijgt ook de verzendkosten voor de retourzending van defecte producten terugbetaald. De terugbetaling zal worden gedaan binnen veertien (14) dagen na de datum waarop je de retourzending bij ons hebt gemeld, mits wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de betaling, tenzij anders overeengekomen.

7.5. We streven er altijd naar om te voldoen aan relevante lokale richtlijnen gegeven door de nationale consumentenbeschermingsautoriteiten met betrekking tot defecte producten.

7.6. Als je een gekocht product als defect beschouwt, maar wij het niet met je eens zijn, hebben we een geschil. Om dit geschil te laten behandelen, kun je, als je de producten als consument hebt gekocht, mogelijk recht hebben op alternatieve geschiloplossing.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

7.7. Houd er rekening mee dat we streven naar het oplossen van alle geschillen zodra ze zich voordoen, maar dat we niet verplicht zijn om te handelen in overeenstemming met enige uitspraak van een alternatieve geschiloplossing.

8.1. Je stemt ermee in om onze Website alleen voor wettelijke doeleinden te gebruiken en op een manier die de rechten van anderen niet schaadt, beperkt of belemmert in hun gebruik en plezier van de Website.

9.1. Om je een optimale ervaring te bieden bij het gebruik van onze Website, slaan wij de informatie op die je aan ons verstrekt tijdens het bezoeken van onze Website en het plaatsen van een bestelling. Lees meer over de informatie die wij opslaan en hoe wij deze informatie gebruiken in ons Privacybeleid.

9.2. Je kunt meer lezen over Mollie’s eigen privacy- en voorwaarden op hun website: https://www.mollie.com/nl/privacy.

10.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of exemplaire schade, ongeacht hoe veroorzaakt en op welke aansprakelijkheidsgrond dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verlies van; winst, goodwill of zakelijke reputatie, verlies van gegevens, kosten van vervangende goederen of diensten, of andere immateriële verliezen.

10.2. De inhoud op de Website is uitsluitend bedoeld ter informatie en is op geen enkele manier bedoeld als vervanging voor medische consultatie met een gekwalificeerde professional. De informatie, meningen en aanbevelingen op de Website zijn niet bedoeld als vervanging voor de zorg van je eigen arts of voedingsdeskundige. Voordat je wijzigingen aanbrengt in je dieet of dat van je kind, dien je altijd je arts of andere gekwalificeerde medische professionals te raadplegen. Hoewel wij onze inhoud en informatie op de Website zorgvuldig controleren, kunnen wij geen garantie geven of verantwoordelijkheid nemen voor de juistheid van de documenten die wij publiceren, noch kunnen wij enige aansprakelijkheid aanvaarden voor de inhoud die via onze Website is gelinkt.

11.1. De Website en haar originele inhoud, functies, functionaliteit en ontwerpelementen zijn en blijven ons exclusieve eigendom. Ons intellectueel eigendom, zoals, maar niet beperkt tot, handelsmerken, bedrijfs- en productnamen, afbeeldingen, ontwerpen, lay-out en informatie over producten, mag niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.2. Ons intellectueel eigendom of een deel daarvan mag niet worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht, bezocht of anderszins geëxploiteerd, tenzij je onze oorspronkelijke schriftelijke toestemming hebt ontvangen.

11.3. Je mag de inhoud van de Website niet kopiëren, reproduceren, herpubliceren, downloaden, plaatsen, uitzenden, verzenden, beschikbaar stellen aan het publiek of op andere wijze gebruiken, behalve voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je stemt ook in om de inhoud van de Website niet te wijzigen, aan te passen of afgeleide werken te creëren, behalve voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Elk ander gebruik van de inhoud van de Website vereist onze oorspronkelijke schriftelijke toestemming.

12.1. Wij behouden ons het recht voor op eventuele fouten op de Website, zoals, maar niet beperkt tot, productbeschrijvingen, technische specificaties, onjuiste prijzen, voorraadinschattingen of andere onjuiste informatie. Wij behouden ons het recht voor om eventuele duidelijke fouten te corrigeren en om te allen tijde de informatie op de Website dienovereenkomstig te wijzigen of bij te werken.

12.2. Afbeeldingen of andere visuals op de Website zijn uitsluitend ter illustratie en wij garanderen niet de exacte hoeveelheid die wordt getoond, noch het exacte uiterlijk, de oorsprong of de functie van de producten. Raadpleeg de orderbevestiging voor de nauwkeurige producthoeveelheid van je bestelde product(en).

14.1. In het geval van een geschil tussen ons streven wij ernaar te voldoen aan de lokale wetten en regelgeving die van toepassing zijn op jouw locatie.

14.2. Elk geschil, controverse of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, of de schending of ongeldigheid ervan, wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land waar wij onze onderneming uitoefenen, Nederland, tenzij anders bepaald door toepasselijke dwingende wetgeving.

Wij hopen dat je een geweldige ervaring zult hebben met het gebruik van onze producten.

Keeps You Going bv - Carborange

Nijbroekerweg 14
8166KR Emst
Nederland

info@carborange.com